POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – LATAM MEDICAL E.I.R.L.

En LATAM MEDICAL E.I.R.L., nos comprometemos a que cada Usuario quede completamente satisfecho con su experiencia de compra. Es responsabilidad del Usuario revisar nuestra Política de Cambio y Devoluciones antes de adquirir cualquier producto. Estas políticas no afectan los derechos que la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, otorga al Usuario.

1. Cambios y Devoluciones

Para garantizar la integridad de nuestros productos y cumplir con los estándares de calidad que nuestros clientes esperan, no se aceptarán devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

• El producto presenta un fallo de fábrica.

• Se configura algún supuesto regulado por la normativa vigente.

2. Garantía

El Usuario podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendarios siguientes a la fecha de entrega, comunicándose al correo electrónico: ventas@latammedical.pe.

Para procesar la solicitud, el Usuario deberá:

• Presentar la boleta o factura de compra, coincidente con los datos registrados en la adquisición.

• Proporcionar la información necesaria que permita la evaluación del caso.

Una vez recibida la solicitud, la Empresa revisará el caso para determinar su procedencia.
Si la solicitud es aprobada, el Usuario podrá optar por:
• Cambiar el producto por otro de iguales características; o
• Obtener el reembolso del monto pagado según lo consignado en el comprobante de pago.

El tiempo estimado para procesar cambios o devoluciones es de 10 días hábiles.

3. Aviso obligatorio – Libro de Reclamaciones Virtual

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor, la Empresa colocará en la página de inicio del portal web un aviso fácilmente identificable, que contendrá un vínculo directo hacia el Libro de Reclamaciones Virtual, permitiendo a los Usuarios registrar cualquier reclamo o queja de manera accesible y clara.