TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante, “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de este sitio web (en adelante, el “Sitio”), donde se comercializan los productos de LATAM MEDICAL E.I.R.L. (en adelante, “la Empresa”), identificada con RUC 20606084499, con domicilio en Av. Circunvalación el Golf Los Incas Nº 206, Torre II, Oficina 801 A, Urb. Club Golf Los Incas, Santiago de Surco, Lima.
Cualquier persona que acceda al Sitio, se registre, lo utilice o adquiera productos estará sujeta a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas que rigen el Sitio. Todas las visitas, contratos y transacciones se regirán por estas disposiciones y la legislación aplicable en Perú.
El Usuario es toda persona que accede al Sitio, adquiera productos o no.
1. Uso del sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos. Está prohibido utilizarlo para actividades ilegales, contrarias a la moral, al orden público, a derechos de terceros o para difundir material ofensivo, ilegal, difamatorio, obsceno, racista o inapropiado.
2. Capacidad legal
Los productos están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad no pueden adquirir productos; cualquier acto realizado por ellos será responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
3. Modificaciones de los términos y condiciones
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. El Usuario será informado y tendrá la posibilidad de aceptar o rechazar la modificación, pudiendo solicitar la baja de su cuenta si lo desea.
4. Procedimiento para usar el sitio
Para adquirir productos, el Usuario debe seguir los pasos indicados en el Sitio.
Completar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la Empresa.
5. Medios de pago
5.1. Tarjetas de crédito o débito
Se aceptan VISA, MasterCard y American Express.
La transacción está sujeta a aprobación del banco emisor y validación interna de la pasarela de pago.
Pagos rechazados generarán la cancelación automática del pedido.
5.2. Empresas de recaudo
El Usuario genera un código de pago y debe realizar la transacción en un establecimiento afiliado dentro del plazo indicado.
De no hacerlo, el pedido se cancela.
Validación del pago: hasta 24 horas hábiles.
Actualmente disponible: Mercado Pago.
5.3. Depósito bancario
El pago debe efectuarse en un máximo de 48 horas.
El Usuario debe enviar el comprobante y el número de pedido al correo: ventas@latammedical.pe para validar y aprobar el pedido.
6. Formación del consentimiento
La aceptación de una oferta se completa cuando la Empresa valida la transacción, lo cual incluye:
Validación del medio de pago y acreditación del mismo.
Confirmación de los datos del Usuario.
Verificación de que la dirección de entrega esté dentro del territorio nacional.
El consentimiento se forma cuando la Empresa envía la confirmación al Usuario por correo electrónico u otro medio que asegure su recepción.
Aviso legal: Todos los productos están sujetos al stock disponible mostrado en el Sitio.
7. Despacho de productos
Los productos serán enviados según la información proporcionada por el Usuario.
El tiempo de entrega se cuenta desde la validación de la transacción.
La Empresa tiene cobertura en Lima y Provincias, sujeta a accesibilidad del destino.
Cualquier cambio de dirección debe comunicarse de inmediato; los plazos podrían ajustarse.
8. Política de cambios y devoluciones
La Empresa busca la satisfacción del Usuario.
Los cambios o devoluciones se aceptan únicamente por:
Fallo de fábrica
Casos contemplados por la normativa vigente
Garantía:
El Usuario puede solicitar cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega, enviando un correo a ventas@latammedical.pe junto con la boleta o factura correspondiente.
La Empresa evaluará el caso y, de proceder, realizará el cambio o reembolso.
Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles.
9. Reembolsos
El tiempo y forma del reembolso dependen del medio de pago:
Tarjeta de crédito/débito: reverso a la tarjeta o cuenta asociada.
Depósito bancario / efectivo: se realizará un depósito en la cuenta proporcionada por el Usuario.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (marcas, textos, imágenes, logos, gráficos, archivos digitales u otros elementos) es propiedad de la Empresa o cuenta con licencias de uso.
Está prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente o modificar dicho contenido sin autorización.
11. Contacto y atención al cliente
LATAM MEDICAL E.I.R.L.
📍 Dirección: Av. Circunvalación el Golf Los Incas Nº 206, Torre II, Oficina 801 A, Surco, Lima
📱 WhatsApp: 950 950 235
📧 Correo: ventas@latammedical.pe
🕒 Horario de atención:
Lunes a Jueves: 8:00 am – 5:00 pm
Viernes: 8:00 am – 2:00 pm